サポート掲示板

66336

印刷について

大  2019/09/26 (Thu) 23:20:21

こんばんは。
また、お世話になります。

編集ソフトVer9をwin10で使用中ですが、プリンターで直接印刷ができません。共有プリンターを使っているからなのか、PDFは作成できます。
xpからは、直接プリントができていました。

どのような原因が考えられるでしょうか。教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Re: 印刷について

大  2019/11/12 (Tue) 12:57:21

Micchel様

本当にいろいろありがとうございます。

回りに聞く人がいないので、出来ないから仕方ないかと諦めていました。
何年も悩んでいたことが解決できて、本当に助かりました。

Re: 印刷について

Micchel  MAIL 2019/11/12 (Tue) 11:24:38

大 様

少しずつ前進しているようですね

プリンターのポートですが、同じ名前のポートを重複して作ることは出来ないと思います
同じポートを使うのなら、ローカルポートに出来ていますので、それを選択するか
同じIPアドレスを指定し、ポート名は別にして(区別が付けば、任意で可)新たなポートを作るかになります

OKIだとStandard TCP/IP Portですと、「ポートの構成」でプロトコルは「LPR」を選択し、キュー名は「lp」(半角小文字でエル、ピー)が
普通かと

一度作成したポートを削除するのは、デバイスとプリンターで、適当なプリンターをクリックすると、メニューの下に出る「プリントサーバープロパティ」を
選択し、ポートタブにポートの一覧が表示されますので、選択して直ぐ下の「ポートの削除」をクリックします
説明の項に、「標準のICP/IPポート」とあるのがStandard TCP/IP Portだと思います
プリンターの項が空白ですと、どのプリンターにも使われていないポートとなります

Versantですが、私以外に編集ソフトの印刷で選択出来ないと言っている人はいないので、ある程度信頼関係のあるユーザーはいいにして
面識のない方にまで、言い切ってしまっていいのか気になっています
以前こちらの掲示板でVersantが話題になったときも、この話は出なかったと記憶しています

XeroxのPPD、前の方3分の1にしてインストールしたところ、「情報が取得できません」は出なくなりましたので、全く見当外れと
いうわけでも無いと思いますが、PPDを改変するにしろ、5656を使うにしろXeroxの保証は得られません
(ELWIN用のPPDを作ってと言ったら、ELWINをいつまで使うつもりですか、と言われそうです)
今のところ、私のユーザーからは特段問題の指摘はありません

いずれにしろ、別のログインユーザーでというのは全くの見当外れでした

Re: 印刷について

大  2019/11/08 (Fri) 22:47:49

Micchel様

こんばんは
お世話様です。

931でプリントすることができました。

はっきり分かりながら操作していたわけではないので、手順が合っていて出来たのかはよく分かりません。

まず、PPD ファイルとPS プリンタードライバーをインストールしてみました。たぶんインストールは出来たと思います。

その後、プリンタの追加でIPアドレス・ポートを入力する方法で、テスト印刷をする、まで進み、結果、931でプリントすることができました。

今後のために、もう一度、方法を確認しながら、新しくプリンタを作ろうとしたのですが、もう1つ出来上がってからなのか、作れません。

PPD ファイルとPS プリンタードライバーをインストールしたのがよかったのでしょうか。

今後のためにも、方法をなんとか探し出したいと思っています。

長年出来なかったことが、出来て本当に助かりました。
ありがとうございました。

Re: 印刷について

大  2019/11/06 (Wed) 15:07:46

Micchel様

早速ありがとうございました。
白紙が出なくなりました。

機械のことで、教えていただき本当に助かっています。

お手数おかけします。

Re: 印刷について

Micchel  MAIL 2019/11/06 (Wed) 14:40:17

大 様

最後の白紙1枚は、5656だとプリンターのプロパティを開き、4番目のタブ「詳細設定」の一番下のチェック「詳細な印刷機能を有効にする」の
チェックを外して下さい

OKIについてはUSBポートを使った経験が無く、もう少し調べてみます

VersantのPPDですが、使わない機能の部分を削除して(かなり)ファイルサイズを小さくすると、行けそうな気がします
ただしそれだと5656のを使うのと同じようなことになるので、標準的な設定で簡単に印刷出来れば、ということであれば、それが宜しいのかと思います

Web Managerはほかの機種と混同しているかもしれません
分かりましたら、お知らせします

Re: 印刷について

大  2019/11/06 (Wed) 09:40:55

Micchel様

お忙しい中、ありがとうございます。
初めて聞く単語のWeb Managerはどんなものなのか、探してみましたが、よくわからなかったので、5656の方法を試してみました。
プリントができました。ただ、最後に1枚白がでてしまいました。詳細設定で、変更させる場所があるのかないのか、カウント料金なので、1枚白紙がカウントされてしまっていると、もったいないかなと感じています。
okiとかだと、詳細な印刷機能かエラーハンドラを送信の部分を変更すると、白紙がでなくなった気がしますが…これはもともと『いいえ』となっているので。

931はUSBの仮想プリンターポートを使用しています。プリンタで931を選択し、印刷をおすと、そのまま、何の表示も出ず、
印刷チェックもチェック結果に表示がなく、印刷プレビューを押すと編集画面に戻ってしまいます。

Re: 印刷について

Micchel  MAIL 2019/11/05 (Tue) 11:06:13

前の書き込みで、Xeroxの最近のPODでは云々・・としました
Versantもこれに該当すると思います
たぶん編集ソフトの印刷ダイアログでVersantを選択すると、「プリンタの情報が取得できません」というアラートが出て
編集ソフトごと落ちてしまうんだと思います
この「プリンタの情報が取得できません」というのは、Versantの場合、プリンタの接続が確認出来ないという意味ではなく
PPDファイル(または、そのキャッシュ)を読み込めないという意味で、編集ソフトとPPDファイルの相性が良くない
(PPDファイルが大きすぎる?)ということだと思っています
結論としては、編集ソフトで出力先にVersantを直接選択することはできない
Xeroxの言うとおり、PDFにしてAcrobatで印刷を指示することが一番自然、というふうに思えます

この「プリンタの情報」というのは、印刷ダイアログでの「オプション」に反映されます
編集ソフトではたとえ「オプション」が開けたとしても、ほとんどの指定は無視されることが多いので、「印刷せずに、保存」でジョブだけ作って
サーバーでジョブの編集(プリンタの機能を指定)をしてから印刷するしかありません
サーバーでのジョブ編集は、サーバーに行かなくても、確かWeb Managerとかいうツールでクライアントから出来ます
私のユーザーには、5656などの「相性の良い」PPDを使い、ポートはVersantの論理プリンタにして、使って貰っております
但し、Xeroxは保証してくれないでしょうね

いずれにしろ、Versant180をお使いと言うことは、それなりのワークフローで運用されていらっしゃると思いますので
話は簡単ではないと思いますが、細かなジョブの編集を行うときほど、ジョブテンプレートを活用するなどするのに
Web Managerは有用だと思います

当地のXeroxはWeb Managerの案内にあまり熱心ではないようですが

ということで、大変残念で、言い出しておいて申し訳ありませんが、結論としてはVersantの問題については、ログインユーザーの変更は意味がないと思います


OKIのC931dnはC911dnが問題なく使えた経験(今年の初め)があるので(931も911も同じドライバーのようです)Versantと別の問題だと思います
エラーメッセージは同じ「プリンタの情報が取得できません」なのでしょうか

Re: 印刷について

大  2019/11/04 (Mon) 21:29:48

こんばんは
連絡が遅くなり申し訳ありません。

PR2ですが…
再インストールしてみましたが、結局できませんでした。バーサント180です。メーカーさんに聞きましたが、やはり、PDFにして出力してくださいと言われてしまいました。

PR1は、OKI MICROLINE VINCI C931dnです。

教えていただいたポートなどの変更やログインユーザーの新規作成を試してみようと思います。機械にくわしくないので、パパッとはできないと思いますが、やってみます。

細かいネットワークの設定は難しそうなので、PDFでプリントという方法が、今自分でできる方法かなと思います。

いろいろ説明していただきありがとうございました。

Re: 印刷について

Micchel  MAIL 2019/10/29 (Tue) 14:10:24

書き込みがあってから少し時間が経って、解決されているのか不明ですが

一般的なユーザーに比べると、いろいろ経験しているはずの私ですが、それでも初めて遭遇する事象があったりする昨今です
インストールしたプリンタードライバー(「デバイスとプリンター」に見えてくるプリンターのアイコン)のポートなどを
変更してどうか、などの前に、ログインユーザーを新たに作り、それでログインして動きをみるのはどうでしょうか
書き込みでは最初からなのか、ある時からなのか不明ですが、これで動きが変わることがあります

新たなユーザーでは、アプリケーションの再インストールはひとまず、行う必要はありません
プリンターも見えているものは、まずはそのまま使ってみていいと思いますが、ネットワークプリンター(共有プリンターを
ターゲットとしたもの)は見えてきません

(少しハードルが高くなりますが)
最終的にネットワークプリンターで使いたいプリンターも、PCとHUBを介して1対1で接続し、IPアドレスを合わせて
Standard TCP/IP Portで試してみたいところです

OSのエディションについて説明がありませんので、ユーザーを作るのは簡単かもしれませんが、ユーザーを不使用にするのは
簡単でない場合もあります(おまけにWin8は手元にありません)

ですが、「指定プリンタの情報が取得できません。処理を中止します。」や印刷プレビューが表示されない、は今後もありそうなので、是非対策を見つけておきたいと思います

書いていて思い出しましたが、Xerox の最近のPODでは、OSにインストールして編集ソフトでプリンタを選択すると
アプリケーションごと落ちてしまいます
私がみたところ、PPDが大きすぎるのが原因ではないかと思っています(ポートだけ合わせて、PPDは古いものを使って
しのいでいます。どうせサーバーで機能を選択しますから)

投稿の名前の後の「Mail」は機能しないようです
プロパティをご覧ください

Re: 印刷について

(有)ヒロシステム 秋山  2019/10/17 (Thu) 14:49:29

細かな情報ありがとうございます。

まずPR1の件ですが、Win8のパソコン(ELWINが入っているパソコン)からWordからの印刷が出来ることと、テストプリントができることを考えますと、パソコンとしてはプリンターと正常に繋がっていることになります。

となると、ソフトとしてのELWINのからのみPR1に印刷できないことになります。つまりELWINソフトの問題ということです。

共有プリンターの設定等は、問題はないと思います。

PR2のプリンターでもまったく同じで、ネットワークプリンターの設定には問題はないと思います。

今起こっている問題を整理すると、USB仮想プリンターの問題ではなく単純にネットワークプリンターPR2がELWINからだけ印刷できないという問題のようです。この問題の原因がわかればPR1の問題も解決できると思います。

それでは、PR2についてですが、GDIプリンターからなら印刷できたということです。つまりPSプリンターを選ぶと印刷できないということはこのプリントドライバーに問題があるのではと疑いたくなります。

ここまでくると、プリンターのメーカー名と機種名が知りたくなります。

通常PS対応のプリンターはドライバーが2種類準備されています。PSドライバーとGDIドライバーです。PS出力が必要ない方はGDIプリンタードライバーのみを入れて使いますが、PS書体対応のソフトを使っている方は、PSドライバーもインストールします。ELWINの場合はPS対応のドライバーを通常はつかいます。
WordやExcelはGDIドライバーを使いますが、PSドライバーでも印刷は出来ます。ただし、体裁が崩れたりしますので注意してください。

まだ、原因ははっきりしませんがPSドライバーを再度インストールし直してみてください。この時メーカー機種によりPSドライバーのインストール方法が微妙に違う(特にネットワークプリンター)ため、マニュアルを確認しながら行ってください。

まずはPR2のプリンターからの問題を解決しましょう。




Re: 印刷について

大  2019/10/10 (Thu) 14:42:41

ご返答ありがとうございました。

ネットワークは、書いてもらったとおりになっています。

●PR1について(USBの仮想プリンターポート)
win10のパソコンにはELWIN(ver9)は入っていないので、ELWINからが出力できないのかは確認していません。
「共有する」になっているので、共有はされています。
word、PDFはwin8から問題なく印刷ができます。テストページの印刷も可能です。
ポートの部分は全てグレー表示になっています。「USBの仮想プリンターポート」というものは表示されていませんでした。win10のパソコンで、セキュリティ⇒このプリンタの管理にチェックを入れたら、win8の機械でも、「USBの仮想プリンターポート」にチェックが入った状態で見れるようになりました。でも印刷はできません。

USB仮想プリンターポートの番号ですが、win10の前はwin7の機械でしたが、その時もELWINから印刷はできませんでした。


●PR2について
このプリンタは共有せず、パソコンそれぞれ1台ずつにドライバをインストールして設定しました。

ELWINの印刷画面でプリンタ選択すると、『指定プリンタの情報が取得できません。処理を中止します。』とでます。
同じプリンタで3種類の出力方法があり、それぞれドライバをインストールして、プリンターを設定しました。
プリンタ名の前にPSとGDIというものがついていますが、3種類の出力方法のうちの1つ、GDIがついているプリンタからはELWINから直接プリントができました。
他のPSのついている2つのプリンタはだめでした。

両方のプリンタとも、wordやExcel、PDF、illustratorなどからは問題なくプリントができます。
テストプリントも出来ます。

『Adobe PDF』のプリンタなら、ファイル出力の3種類全てできます。

やはり2台のプリンタではELWINから印刷ができません。
プリントできないプリンタだと、印刷プレビューができません。

お手数おかけします。

Re: 印刷について

(有)ヒロシステム 秋山  2019/10/10 (Thu) 12:03:08

複雑なネットワークですね。

文章から私なりに読み取りましたがまとめると次のようになると思います。

ネットワークは二つに分かれている。
一つはプリンター1台(これをPR1とする)とWindows Xpパソコン(ELWIN)が数台ハブで繋がっている。(TCP/IP接続)
もう一つのネットワークは、Windows 10のパソコンとWindows 8(ELWIN)のパソコンがハブで繋がっている。(TCP/IP接続)
そのうちのWindows 10パソコンにUSB接続でプリンター(PR1)をつなげてある。

プリンターから見るとプリンターPR1はLANケーブルでWinXPのネットワークにつながり、USBでWindow10パソコンにつなげてある。

ここまでは、よろしいでしょうか。

もう一台の新しいプリンター(これをPR2とする)は、Windows 10のネットワークに繋がっていると推測する。

ここからは想像ですが、たぶんWindows 10パソコン・Windows 8パソコンはルーターでWEBに接続する環境で、Windows XpのネットワークはルーターなしでWEBにはつながない環境にしているのだと思います。
つまり、Windows Xp環境とWindows 10環境を完全に分離した環境で、プリンター(PR1)を両方で使うための工夫であると思います。

その上で今回の症状を考えて見ます。

症状1 Windows 8にインストールしてあるELWIN(ver9)からプリンター(PR1)へ出力できない。

当然Windows 10パソコンからは、PR1に出力できますよね。出来ればWindows 10用のプリンタードライバーはインストールされているはずですので、通常はこのプリンターのプロパティの「共有」欄で「このプリンターを共有する」にチェックを入れてあればこのパソコンがプリントサーバーになるので、同じネットワーク上のWindows 10パソコンからは出力ができるはずです。
しかし、ここでWindows 8パソコンからの出力となると、プリンターメーカー・機種により違うのですが、同じドライバーでWin8に対応しているのか、問題になります。

Windows 8に共有プリンターをインストールするには、「コントロールパネル」→「ハードウエア」→「デバイスとプリンター」の中にプリンター(PR2)があることを確認して、そのプリンターをダブルクリックして、プリンターフォルダーを表示させます。
表示されている上部メニューより「プリンター」→「プロパティ」→「ポート」→「USBの仮想プリンターポート(プリンター名)」にチェックを入れて「OK」をクリックする。(このような手順だと思いました)

これで、理屈から言えば印刷は出来るはずです。
プリンターフォルダーの中から、テストプリントを行ってください。テストプリントができているのにELWINから印刷できないとなると、他の問題かと思われます。

Windows 10の仕様で、USB仮想プリンターポートの番号が、変わってしまうというトラブルもあるようなのでまずは、ここまでの結果を知りたいです。

長くなりますので、とりあえず今回はここまでにします。

Re: 印刷について

大  2019/10/08 (Tue) 14:25:15

ご返答ありがとうございました。

説明不足ですみませんでした。

用語がよく分からず、教えていただきたいことがうまく伝えられているかわかりませんが、よろしくお願いします。

プリンターが1台あります。そのプリンタにはLAN(ネットワーク)インターフェースコネクター、USBインターネットコネクターがあり、LANインターフェースコネクターにはxpの機械が何台か接続されています。xpでのELWINからの直接出力は今まで通り問題ありません。
そして、win10の機械がUSBの仮想プリンターポートで接続されています。そのwin10とwin8.1(ELWIN ver9)はネットワーク(ハブ)でつながっています。win8.1(ELWIN ver9)からプリントをしたいのですが、できません。印刷プレビューもでてきません。
win8.1(ELWIN ver9)からプリンタ選択をAdobepdfにするとPDFは作成できます。そのPDFをプリントすることはできるので、今は、編集後、PDFを作り、それをプリントするという方法でやっています。

USBの仮想プリンターポートという点が問題なのか……

新しい別のプリンタはハブでつながっていますが、そのプリンタも、プリンタ選択で選んだ時、「指定プリンタの情報が取得できません。処理を中止します。」と出てしまい印刷することができません。両方のプリンタともWordやExcel、PDFは問題なく出力されるのですが、ELWINからの直接プリントは無理なのでしょうか。
よろしくおねがいします。

Re: 印刷について

(有)ヒロシステム 秋山  2019/10/07 (Mon) 09:31:31

返事が大変遅くなりました。申し訳ございません。

弊社が9月決算でしたので、しばらく、掲示板をチェックしていませんでした。

質問は、windows XPに接続されているプリンターを同じLAN上にあるWindows 10で共有プリンターとして使うということですよね。

細かなことが不明ですので、一般的な回答になりますが、プリンター出力にはご存知の通り使用OSに適合したプリントドライバーが必要です。

この場合、XPのパソコンがプリントサーバーとなるためXPパソコンの目的のプリンターのプロパティ欄でwindows 10用のドライバーを追加しておかなければなりません。

この時、目的のプリンターがWindows 10に対応していないとなりません。

通常この機能を使うのは、プリントサーバー側が新しいOSで旧OS上でそのプリンターを使いたいときが多いようです。

実際に実験をしてみないと旧OSで新しいOSのプリントドライバーが正常に機能するかは不明です。

ここで問題は、現在弊社の環境ではWinXPは社内LANに接続できませんので、同様の環境での実験ができません。

現在のwindows 10パソコンはインターネット接続がないとOSのバージョンアップが行えないので、確か1年ぐらいでサポートの対象からはずされると思います。これでは、サポート外のOSと同じ扱いですからWin10にする意味がないということです。

WinXPパソコンをインターネット接続のあるLANに接続してあるということは、非常に危険なことだと思います。

充分に注意してください。

今回は一般的なことしか回答できませんですが、何かあれば再度質問をあげてください。
名前
件名
URL
メールアドレス
画像
アイコン
絵文字・動画
メッセージ
パスワード
プレビューする (投稿前に内容をプレビューして確認できます)